SOLUTIONS
Maintien en Condition Opérationnelle
Offres de maintenance logicielle et applicative.
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Maintien en Condition Opérationnelle
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Tél : 02.40.11.33.60
Mail : contact@atys-concept.com
VOS
GAINS
Maintien en conditions opérationnelles
Rentabilisation des investissements
Meilleure exploitation opérationnelle des produits
Support technique sur site et hotline
Assurez la continuité de service en maintenant vos solutions opérationnelles.
Quels services pour quels bénéfices ?
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Bilan annuel de l’exploitation des produits
Au travers de l’audit de l’exploitation de votre solution logicielle, nous vous aidons à prendre le recul nécessaire pour identifier les problèmes cachés, améliorer des usages, vérifier les besoins d’évolutions pour s’adapter aux changements de votre réalité. La solution n’est plus dormante : elle est exploitée au mieux de ses possibilités par rapport à votre environnement.
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Maintenance préventive des solutions
Les mises à jour logicielle anticipent les problèmes, mais une mise à jour doit être réalisée au bon moment, dans les bonnes conditions, en tenant compte de vos obligations opérationnelles et de l’environnement logiciel et informatique. ATYS concept vous accompagne tout au long de l’année pour réussir votre maintenance préventive.
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Plan d’actions d’amélioration
Si le bilan est le point de départ d’une analyse essentielle au MCO, il doit se conclure par un plan d’actions à réaliser. Ces actions doivent intégrer l’ensemble de votre chaine de valeur et reposer sur votre réalité opérationnelle, les évolutions du logiciel mais aussi l’environnement. Nous construisons avec vous et les équipes connexes un plan d’actions pragmatiques pour rendre plus efficiente l’utilisation des produits.
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Hotline
Si l’anticipation est la voie de la maintenance, nous vous apportons aussi un support quotidien pour vous accompagner au plus proche de vos besoins et résoudre dans l’urgence des situations critiques. Nos ingénieurs support ont une large expérience des problèmes rencontrés, une grande culture des métiers de nos clients et une connaissance parfaite des produits.
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Intervention curative sur site
Si la difficulté est trop grande ou si vous souhaitez externaliser tout ou partie du MCO, nous intervenons sur site tant en prévention qu’en curation. Nos ingénieurs support partagent leur temps entre hotline et intervention sur site leur permettant d’être pertinents dans toutes les situations.
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Contrat de maintenance logiciel
La mise à jour d’un logiciel permet de bénéficier des dernières fonctionnalités, des derniers correctifs, mais permet surtout d’être compatible avec les mises à jour de sécurité des environnements informatiques.
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Pourquoi choisir ATYS concept ?
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Expérience
25 ans d’expérience en accompagnement de projet sur des logiciels de supervision et de performance.
Nos ingénieurs support sont confrontés quotidiennement à la réalité du terrain. Ils sont formés directement et régulièrement par les éditeurs des solutions.
Une capacité à dialoguer et à s’adapter aux problématiques des intégrateurs comme à celles des clients finaux. -
Vision
Une compréhension globale du fonctionnement de vos installations et de vos problématiques afin de vous proposer les solutions techniques les plus pertinentes.
Une connaissance en informatique, en réseaux, permettant d’élargir notre assistance à l’environnement dans lequel le logiciel est utilisé. -
Hotline
Une assistance téléphonique avec en permanence un ingénieur support d’astreinte.
Hotline réservé aux détenteurs d’un contrat de maintenance logiciel.
