GESTION DES ALARMES

Quelles fonctions pour quels bénéfices ?

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  Déclenchement automatique des demandes d’intervention
  

  En délivrant la bonne information au bon opérateur et au bon endroit, le logiciel de gestion des alarmes accroît la réactivité des équipes. Quel que soit la source de l’alarme (supervision, automate, entrée logique ou analogique…), l’opérateur dédié est contacté automatiquement.

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  Diffusion multimédia des alarmes
  

  Grande liberté de choix pour l’envoi et la réception des alarmes : message vocal via la téléphonie fixe ou portable (GSM, DECT, VoIP), message écrit via SMS, Beeper, Email, Fax… Grace au module AlertMobile, chaque opérateur dispose d’une interface ergonomique et efficace pour gérer les alarmes et contrôler les données surveillées.

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  Gestion évoluée et intuitive des plannings d’astreinte
  

  Un système d’astreinte doit permettre de définir de façon simple et très intuitive les personnes à prévenir pour chaque type d’alarme, y-compris les actions à effectuer en cas d’échec.

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  Sécurité et traçabilité totale des alertes et interventions
  

  La garantie que le système d’alerte met tout en œuvre pour assurer l’aboutissement des appels est fondamentale. En cas d’échec pour contacter l’opérateur d’astreinte, le logiciel de gestion des alarmes et astreintes déclenche une série d’actions en cascade dont l’objectif est d’aboutir à la prise en compte effective des alarmes. La sécurité du système d’alerte est renforcée par la mise en place d’un système de redondance permettant la continuité de service lorsqu’un poste se révèle défaillant. L’ensemble des alarmes, acquittements et actions diverses est consigné par le système et peut-être exporté vers une base de données externe.